+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Пегас претензия образец

Пегас претензия образец

Всем добрый день! Необходима помощь в написании образец претензии к туроператору за потерянные сутки отдыха а есть ли смысл? Вкратце суть: путевка из мск во вьетнам, вылет из Шереметьево F Приехав в аэропорт к этому времени начались откладывания рейса каждый час на час, по факту улетели Чартеры очень редко летают по расписанию, на то они и чартеры. Хотите гарантии на время вылета - покупайте билеты на регулярные рейсы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия должнику во внесудебном порядке

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как турагентства работают с претензиями туристов

Исполнитель имеет право: 2. Расторгнуть настоящий Договор, при условии соблюдения положений ст. При этом Исполнитель вправе предложить Заказчику альтернативные туристские продукты. Расторгнуть настоящий Договор или произвести перерасчет стоимости Турпродукта при недоборе группы до минимального состава участников при групповом или экскурсионном туре , при условии соблюдения положений ст. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг в целях настоящего Договора. Исполнитель обязан: 2.

Информировать Заказчика путем опубликования соответствующей информации на сайте в том числе в Личном кабинете : - о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов, об условиях безопасности туристов; - о правах и обязанностях третьих лиц организаций , непосредственно связанных с выполнением услуг, в том числе перевозчика, страховой компании, принимающей стороны, а также разъяснять действующие тарифы на приобретаемые авиаперевозки; - об актуальной стоимости туристского продукта; Совершением действий по бронированию туристского продукта Заказчик подтверждает получение указанной информации.

Своевременно информировать Заказчика в случае повышения цен на оказываемые услуги или изменения сроков поездки по причинам, не зависящим от Исполнителя. В случае невозможности осуществления поездки вследствие недобора группы при групповом или экскурсионном туре уведомить Заказчика.

При необходимости получения въездной визы по отдельному поручению на оформление визы, выданному Заказчиком Исполнителю, обеспечить передачу документов в соответствующее консульство в установленные сроки. Заказчик имеет право: 3. Получить все оплаченные услуги, входящие в состав Турпродукта. Отказаться от исполнения договора при условии компенсации Исполнителю фактически понесенных расходов согласно п.

По согласованию с Исполнителем изменить состав заказанных услуг или аннулировать их. Такое изменение или аннуляция будут считаться действительными только при письменном подтверждении Исполнителем в том числе путем электронного письма.

Такие изменения или аннуляция не влекут автоматического расторжения Договора. Получить информацию о туристском продукте, его характеристиках, сроках и условиях поездки, иную информацию, предусмотренную настоящим договором. Заказчик обязан: 3. Бронированием туристского продукта, заключением настоящего договора Заказчик подтверждает получение всей указанной информации, её понятность и доступность для Заказчика и обязуется в дальнейшем регулярно знакомиться с информацией на Сайте, касающейся услуг, входящих в турпродукт в том числе с информацией в Личном кабинете.

При заключении договора предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию о своих контактных данных, в том числе о номере телефона и адресе электронной почты, обеспечивать доступность предоставленного телефонного номера, принимать звонки от Исполнителя и отвечать на них, регулярно проверять наличие sms-сообщений и сообщений электронной почты, принимать к сведению и учитывать поступившую по данным каналам связи информацию, подтверждать её получение.

Оплатить стоимость Турпродукта в соответствии с порядком, предусмотренным разделом 7 настоящего Договора. В установленный Исполнителем срок предоставить Исполнителю комплект необходимых для исполнения договора документов включая действующий загранпаспорт, оформленный в соответствии с требованиями российских и компетентных иностранных органов, срок действия которого не должен заканчиваться ранее, чем через 3 месяца после окончания тура, если иное не предусмотрено информацией на сайте Исполнителя , сообщить сведения и представить иные документы, указанные на Сайте.

Бронированием туристского продукта, заключением настоящего договора Заказчик подтверждает получение соответствующих сведений. Заблаговременно при заключении договора или до его заключения письменно довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, к которым, в том числе, но не только, относятся: - различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.

Для уточнения указанных сведений Заказчик обязан одновременно проверить информацию по заявке в Личном кабинете на Сайте, ознакомиться с общей информацией на Сайте и уточнить сведения посредством телефонной связи. Не менее чем за 3 часа до указанного в билетах и туристских документах времени явиться с данными документами к месту вылета выезда , месту сбора группы и отправки трансфера.

Неявка или опоздание Заказчика или иных туристов на самолет поезд, автобус и т. В случае досрочного расторжения Договора, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору. После ознакомления туристом со всеми существенными условиями Турпродукта и выбора интересующих услуг, Заказчик самостоятельно производит бронирование туристского продукта на сайте www.

В случае необходимости Заказчик вправе воспользоваться услугами менеджера Исполнителя. При этом Заказчик проинформирован, что с указанного момента он несет все права и обязательства по приобретаемым услугам, в том числе связанным с отказом от Турпродукта по собственной инициативе, в строгом соответствии с настоящим Договором.

Получив информацию о доступности заявки туристского продукта к оплате, Заказчик производит оплату стоимости Турпродукта в соответствии с порядком, установленным главой 7 настоящего Договора. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае: - непредоставления Заказчиком необходимых для организации поездки документов в установленные договором сроки; - отсутствия оплаты в установленные настоящим договором сроки; - отсутствия информации, подтверждающей намерение Заказчика совершить поездку.

Указанные случаи рассматриваются сторонами как невозможность оказания услуг по вине Заказчика с применением последствий, предусмотренных действующим законодательством. По соглашению сторон Исполнитель предлагает Заказчику альтернативные варианты при их наличии по согласованным срокам поездки и условиям размещения, либо расторгает настоящий Договор в порядке, п редусмотренном действующим законодательством.

Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных туристических услуг, датах отправления и прибытия, а также иных существенных условий Договора, вносимые по инициативе Заказчика, должны быть согласованы с Исполнителем и осуществляются по выбору Исполнителя в виде изменения действующей заявки либо путем аннулирования действующей заявки и оформления новой заявки.

В случае оформления по инициативе Заказчика новой заявки Исполнитель вправе направить Заказчику новый договор, в этом случае настоящий договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика с обязанностью Заказчика возместить фактические расходы Исполнителя , между сторонами признается заключенным новый договор, средства по настоящему договору за вычетом фактически понесенных расходов зачитываются в счет оплаты по новому договору, если между сторонами не достигнуто соглашение об ином.

Заказчик уведомлен, что изменения Договора и заявки могут повлечь за собой увеличение цены договора. При этом в любом случае подлежат возмещению фактические расходы Исполнителя, связанные с изменением заявки, аннулированием заявки и оформлением новой заявки.

Заказчик уведомляется о том, что в силу п. Возврат денежных средств Заказчику в случае аннуляции заявки осуществляется на основании его письменного заявления. Образец такого заявления и общие условия возврата денежных средств размещены на сайте www. В случае если законодательством страны места временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, Исполнитель оформляет страхование Заказчика за плату, входящую в стоимость тура.

Исполнитель обеспечивает Заказчика страховым полисом, действующим в течение поездки и являющимся самостоятельным договором страхования Заказчика и Страховщика. По заявке Заказчика Исполнитель оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, в том числе личного имущества Заказчика. Предварительная стоимость стандартных туров содержится на официальном сайте Исполнителя. Стоимость туров по индивидуальным маршрутам рассчитывается в зависимости от категории и объёма предоставляемых услуг.

В случае непоступления оплаты на расчетный счет Исполнителя в установленные сроки, заявка аннулируется, оказание услуг признается невозможным по вине Заказчика с применением правовых последствий, предусмотренных ч. Оплата тура производится в рублях путем банковского безналичного перевода средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре оплата может быть произведена иными способами, указанными на Сайте. В случае изменения стоимости Турпродукта по объективным причинам, не зависящим от Исполнителя обстоятельствам в соответствии с действующим законодательством , Исполнитель производит перерасчет стоимости Турпродукта, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату.

Заказчик вправе возложить свое обязательство по оплате стоимости Турпродукта на третье лицо. В этом случае Исполнитель обязан принять исполнение, предложенное за Заказчика третьим лицом. Ответственность за исполнение обязательства перед Исполнителем несет Заказчик.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Исполнитель и Заказчик несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Заказчик от своего имени и от имени всех туристов даёт согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ и гражданство; адрес места жительства по паспорту и фактический , номер домашнего и мобильного телефона; номер заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; сведения, запрашиваемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения для рассмотрения вопроса о выдаче визы; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав туристского продукта , а именно - совершение действий, предусмотренных ст.

Настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком в письменной форме. Исполнитель обязуется передавать эти данные указанным лицам строго в объёме, необходимом им для оказания услуг.

Заказчик обязуется проинформировать об этом всех участников данного тура и получить письменное согласие от них, а также сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от Заказчик несет ответственность за наличие у него и иных туристов, указанных в заявке, документов, необходимых для пересечения границы в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия , разрешительных отметок в документах, достоверность, легальность и действительность всех представленных документов, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны, отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ.

Заказчик обязан иметь и обеспечить наличие у иных участников путешествия на момент начала поездки соответствующих документов, позволяющих беспрепятственно пересечь границу и въехать в страну временного пребывания. В связи с этим Заказчик несет полную ответственность за прохождение пограничного и таможенного контроля при пересечении границы России и иностранных государств.

Исполнитель не несет ответственности за отказ или задержку выдачи участникам тура въездных виз, а также возникшие в связи с этим последствия. Исполнитель не является стороной в заключенном договоре перевозки. Страховой полис является самостоятельным договором между Заказчиком и страховщиком. Страховщик несет ответственность перед Заказчиком за несоблюдение договора страхования. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, в случаях, предусмотренных ст.

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора при условии соблюдения требований действующего законодательства. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении путешествия и перечисленных в Заявке, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Исполнитель рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к Исполнителю по телефону службы поддержки туристов за рубежом, указанному в памятке, и представителям принимающей стороны на местах.

В случае неурегулирования возникшей проблемной ситуации на месте претензии по качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком в письменном виде в течение 20 дней с момента окончания срока действия Договора. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней.

В случае возникновения споров по настоящему Договору или в связи с ним, Стороны примут все меры для их разрешения путем переговоров, а также в претензионном порядке согласно п. Претензионный порядок урегулирования спора является обязательным. Стороны признают услуги оказанными надлежащим образом при замене средства размещения, перевозчика, типа воздушного судна, элементов маршрута экскурсионной программы на аналогичные услуги в том числе на услуги аналогичной или более высокой категории.

Москва, 4-й Добрынинский пер. С, на сумму 50 рублей. Адрес место нахождения и почтовый адрес Туроператора: , г. Москва, Волоколамское шоссе, д. Основанием для выплаты денежной суммы по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию туристских услуг, если это является существенным нарушением далее — Реальный ущерб.

Факт установления обязанности туроператора возместить туристу Реальный ущерб подтверждается: - вступившим в законную силу судебным актом; - документом, подтверждающим добровольное решение Исполнителя, принятого по согласованию со Страховщиком.

Договор является публичной офертой Исполнителя и вступает в силу с момента оформления Заказчиком заявки на бронирование турпродукта на сайте Исполнителя, независимо от подписания Сторонами.

Договор действует до указанной даты окончания тура. Настоящий Договор составлен на русском языке. Индивидуальные проводы участников тура в аэропорт являются дополнительно оплачиваемой услугой Исполнителя. Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Заказчиком поездки по независящим от него причинам болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства. Если Заказчик не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то Заказчик обязан согласовать с перевозчиком намерение продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки.

В противном случае перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления Заказчика. Отказ Заказчика от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения Заказчиком условий договора воздушной перевозки пассажира. Законодательство отдельных стран не допускает отправление из данных стран чартерным рейсом туристов, прибывших в страну регулярным рейсом, и наоборот.

Акцептуя настоящий Договор путем оформления заявки на бронирование на сайте Исполнителя Заказчик подтверждает, что он ознакомлен а с информацией: - о характеристиках туристского продукта и особенностях путешествия, в том числе о правилах, действующих в стране временного пребывания, программе пребывания и маршруте путешествия, условиях безопасности туристов, порядке встречи, проводов и сопровождения туристов, и проч.

Москва, ул. Заказчик обязуется уведомить всех туристов, для которых он приобретает Турпродукт, и единолично несет ответственность перед ними и третьими лицами за неуведомление указанных выше лиц. Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен а со всеми существенными условиями по турпродукту, в том числе правилами, действующими в стране временного пребывания, программой пребывания и маршруте путешествия, условиями безопасности туристов, порядком встречи, проводов и сопровождения туристов, и проч.

Настоящим я обязуюсь уведомить всех туристов, для которых я приобретаю Турпродукт и единолично несу ответственность перед ними и третьими лицами за неуведомление указанных выше лиц.

Москва, Волоколамское шоссе д.

Возврат денежных средств

Важность грамотной претензионной работы. Очень важно, кому вручена претензия, кто и как расписался на копии претензии, заверили ли печатью и т. Но, очень часто турфирмы принимают претензию и предлагают подождать 10 календарных дней. Например, в ответе указывают:. После получения ответа на Ваш запрос Вы дадим Туристу мотивированный отзыв на претензию.

Top- Download Все файлы интернета Регистрация Войти. Проверено антивирусом.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии к туроператору Образец претензии к туроператору. То есть, если права и интересы клиента турфирмы были ущемлены, то без предварительной претензии туроператору обратиться в суд будет невозможно.

Претензия к пегас туристик

Исполнитель имеет право: 2. Расторгнуть настоящий Договор, при условии соблюдения положений ст. При этом Исполнитель вправе предложить Заказчику альтернативные туристские продукты. Расторгнуть настоящий Договор или произвести перерасчет стоимости Турпродукта при недоборе группы до минимального состава участников при групповом или экскурсионном туре , при условии соблюдения положений ст. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг в целях настоящего Договора. Исполнитель обязан: 2. Информировать Заказчика путем опубликования соответствующей информации на сайте в том числе в Личном кабинете : - о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов, об условиях безопасности туристов; - о правах и обязанностях третьих лиц организаций , непосредственно связанных с выполнением услуг, в том числе перевозчика, страховой компании, принимающей стороны, а также разъяснять действующие тарифы на приобретаемые авиаперевозки; - об актуальной стоимости туристского продукта; Совершением действий по бронированию туристского продукта Заказчик подтверждает получение указанной информации. Своевременно информировать Заказчика в случае повышения цен на оказываемые услуги или изменения сроков поездки по причинам, не зависящим от Исполнителя.

Претензия к туроператору

Претензия - письменное требование, которое адресовано должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ составляется и направляется на этапе досудебного урегулирования имеющегося спора. Претензия в магазин с требованием возрата денежных средств уплаченных за товар в связи с тем что товар не подошел по техническим причинам. Претензия по договору подряда на ремонт и отделку помещения в части уклонения от оплаты услуг заказчиком.

Что бы оставлять комментарии на сайте, Вам нужно Войти или Зарегистрироваться.

Претензия к пегас туристик. На основании договора заключенного между заявителем и компанией, компания обязуется по заданию заявителя оказать услуги по реализации туристического продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а заявитель обязуется оплатить эти услуги. Несмотря на то, что заявитель, выполнила свои обязательства согласно договору в полном объеме, по вине турагентства и туроператора указанная услуга была оказана ненадлежащим образом. Заявитель требует расторгнуть договор заключенный между заявителем и компанией.

.

.

.

Образец претензии туроператору. За что можно предъявить недовольство, на какой закон ссылаться и что можно требовать. Также скачать бланк.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dosninglon

    Один дизлайк стоит.Это,наверно,автор того объявления на OLX поставил?

  2. fortatu1986

    А пачиму атб пиво не продаёт до 10 00?

© 2018-2019 siberiantrip.ru