+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат посуды в течение 14 дней

Возврат посуды в течение 14 дней

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Согласно законам Российской Федерации возможно произвести возврат практически любого товара. Законодательством защищаются права и интересы сторон при сделках купли-продажи. Нередко недобросовестные продавцы пытаются воспользоваться юридической неграмотностью клиентов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Тонкости возврата товара: с упаковкой и без

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подлежит ли возврату посуда из алюминия

Любую другую посуду, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, вернуть в магазин можно. Как правильно это сделать, читайте в настоящей статье. Вернуть посуду в первые две недели со дня приобретения день покупки не учитывается вы можете, если она не подходит вам по форме, габаритам, фасону, цвету, комплектации или размеру.

На ней нет сколов, царапин, трещин и других признаков, свидетельствующих о том, что её пользовались. Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается руководству магазина. Однако, последнюю инстанцию всё же лучше оставить на крайний случай, так как она может занять много времени и обернуться серьезными денежными затратами услуги юриста, ведение дела в суде и другие издержки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Я же не знаю как он оплачивал прошлую покупку - налом или безналом, и если безналом, то у меня просто нет возможности по техническим причинам сделать возврат без чека. Или что? Могу ли я отказать? Исключение если повреждения не относятся к браку- удар, сколы и т.

Теперь о законодательстве. Закон о защите прав потребителей в ст 18 регулирует вопросы возврата, обмена, замены, — товара НЕ надлежащего качества… там никакх сложностей нет.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов. Если нет чека, то вы вправе отказать клиенту в возвращении денег, если нет других документов и доказательств договора купли-продажи, свидетельских показаний.

Вы выдаёте гарантийный талон? Где-то в ваших документах указано, что вы гарантируете, что в течение 1 года сковородка не будет пригорать? Во-первых, товары, которые контактируют с пищей и сделанные из полимерных материалов, возврату и обмену не подлежат. А во-вторых, вы же не гарантировали ему перечницу определённого качества? Пусть проводит товароведческую экспертизу, если считает, что товар не соответствует заявленному качеству.

Отправляйте его в независимую товароведческую экспертизу и в суд. Пусть там попробует это доказать. Если же гарантии не кто не выдавал то в данном случае продавец несет гарантию товара в течении 2 лет;.

В данном случае вы можете отказать ;. Должна будет поведена экспертиза. Если некачественный товар, то он имеет права, предусмотренные ст. И отказать в этом случае вы не сможете если экс птичий будет предусмотрено, что продали некачественную перечницу. Если товар поврежден, то это указывается в акте приема-передачи.

Поэтому потребителей должен доказать, что вы продали товар разбитых. Обязанность доказать, что передали товар разбитым лежит на покупателе. Пусть сам тогда уже разбирается, как ему доказать. Екатерина, я бы вам советатовала составлять акт приема передачи товара, проблем не будет в случае, если потребитель будет указывать, что товар продали разбитым.

Распечатайте данные бланки. Образец formablank. Акт в обязательном порядке должен содержать необходимые к заполнению реквизиты. Согласна с вами, насчет покупки кружки, стоимостью 30 рублей, не стоит составлять акт приема передачи товара. Однако когда я покупала кастрюли стоимостью не одну тысячу, то я подписывала акт. Если товар который потребитель хочет вернуть и получить деньги в рамках Закона о защите прав потребителей подлежит возврату соблюдены сроки предъявления претензии, товар не входит в перечь товаров не подлежащих обмену или возврату, т.

Потребитель сам обязан быть осмотрительным, действовать разумно и не злоупотреблять своими правами, т. Тактично узнайте, как оплачивал. По закону отсутствие чека — не препятствие для возврата товара.

А практически: если безналом, лучше не спорить, так как всегда можно заново распечатать квитанцию из любого мобильного банка и доказать факт приобретения товара. Если покупатель обмолвиться, что чек потерял и больше ничего нет — отказывайте, пусть докажет, что приобретал товар здесь.

Однако в гарантийных талонах указаны условия эксплуатации товара. Если, грубо говоря, покупатель ножом по сковородке елозил 9 месяцев, то это одно, если нет — другое — вина производителя. Вариант такой — при проведении экспертизы находить следы нарушения требований тех.

Если при продаже был составлен акт приема-передачи, либо накладная подписана, то отказывать, так как в соответствии со ст. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поэтому все крупные магазина просят покупателя подписать акт о том, что претензий к внешнему виду товара не имеют и видимых повреждений тоже — сделайте такой акт тогда.

А вы проще сделайте: распечатайте целую кучу таких актов в типографии на 1 листочке и раздайте продавцам с оттиском Вашей подписи, чтобы ставили на акты. Тут для Вас важнее подпись покупателю, свою и печать всегда сможете поставить. Основная цель — обезопасить себя от хитрых покупателей, которые будут потом предъявлять Вам различные претензии относительно недостатков в товаре — сколы, царапины, трещины и т.

Видео регистратор конечно тоже можно поставить, только объемы памяти небольшие, придется раз в недели снимать информацию и записывать на диски, при этом гарантийный срок длительный у товаром… нужны затраты на жесткие диски больших объемов. Да и на записи не будет видно скола на дне кастрюли или сковороды. То есть по смыслу закона у лица есть право ссылаться на свидетельские показания, если у него нет чека.

Но в принципе без чека можете отказывать, ссылаясь на техническую невозможность произвести возврат. Очень маленький процент людей пойдет жаловаться в Роспотребнадзор и еще меньший из них сможет грамотно оформить жалобу.

Если же начало пригорать из-за того, что сковорода изначально плохого качества, то за этот недостаток вы отвечаете. Если товар надлежащего качества, а покупатель хочет вернуть товар по истечении 14 дней с момента покупки, то можете отказать. Перечень доступен по ссылке www. Не совсем представляю вашу специфику торговли, но как такое вообще возможно? Показывайте покупателю товар перед его передачей, и таких проблем быть не должно.

А так — вы имеете право отказать покупателю в замене, так как бремя доказывания того, что товар уже был такой до передачи ему, лежит на нем самом. Екатерина, просто показывайте товар покупателю, и все. Заведите это в правило и заставьте своих продавцов так делать. Тогда вы всегда сможете сослаться в споре с покупателем, что это правило магазина. И что передачи битого товара быть не могло. А если такое возражение не поможет — просто отказывайте. Основание написал выше. Покупателю придется обращаться в Роспотребнадзор или суд и доказывать факт, что вы передали ему разбитый товар.

Что почти недоказуемо. Ну в каком магазине при покупке кружки вы вообще хоть раз подписывали подобный акт? Пока будете заполнять и подписывать акт с одним покупателем или еще и убеждать его подписать, так как половина вообще откажется чего-то там подписывать , то пятеро других покупателей сбежит уже в другой магазин, так как в этом очередь и продавец какие-то бумажки заполняет У меня у близких родственников два розничных непродовольственных магазина. С большим трудом представляю, как можно было бы подобный акт в них внедрить.

У нас люди на кредиты-то и на квартиры бумаги подписывать не любят, а вы их хотите акт заставить подписывать за кружку Продажа разбитого товара гарантийным случаем не считается. Гарантия действует на товары, которые изначально были надлежащего качества в момент покупки и пришли в негодность в процессе нормальной эксплуатации в течение гарантийного срока. Ситуацию про разбитый товар еще не использовавшийся, но уже переданный испорченным регулирует ст.

А там бремя доказывания лежит на покупателе. В этом случае он может использовать свидетельские показания. То есть, если Вы сомневаетесь приобретался ли товар в вашем магазине, можете предложить подтвердить факт покупки товара свидетельскими показаниям.

По правилам потребитель вправе требовать возврат денежных средств любым удобным ему способом. Гарантия означает, что на товар установлен гарантийный срок и в период этого срока продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и за свой счет провести проверку качества, либо экспертизу. Если сковорода с антипригарным покрытием, но в период гарантийного срока она начала пригарать и это подтверждено экспертизой причем вины потребителя в этом нет, то он вправе предъявить одно из требований п.

В этом случае Вы обязаны принять товар в соответствии со ст.

Возврат посуды в магазин течении 14 дней закон

Любую другую посуду, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, вернуть в магазин можно. Как правильно это сделать, читайте в настоящей статье. Вернуть посуду в первые две недели со дня приобретения день покупки не учитывается вы можете, если она не подходит вам по форме, габаритам, фасону, цвету, комплектации или размеру. На ней нет сколов, царапин, трещин и других признаков, свидетельствующих о том, что её пользовались.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Чтобы понять используются ли в вашей сковородке полимерные материалы, советуем изучить сопроводительную информацию к ней или напрямую обратиться к изготовителю за дополнительными разъяснениями. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть посуду обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Любую другую посуду, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, вернуть в магазин можно. Как правильно это сделать, читайте в настоящей статье. Вернуть посуду в первые две недели со дня приобретения день покупки не учитывается вы можете, если она не подходит вам по форме, габаритам, фасону, цвету, комплектации или размеру. На ней нет сколов, царапин, трещин и других признаков, свидетельствующих о том, что её пользовались. Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается руководству магазина.

Порядок возврата битой посуды

Многие знают, что вернуть товар можно в течение четырнадцати дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранён товарный вид. Однако в отношении тарелок, наборов посуды есть некоторые сложности. Покупатели то и дело сталкиваются с нарушением прав потребителей и сообщают нам о том, что продавец посуду обратно не принимает, обосновывая свой отказ тем, что посуда включена в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Давайте разберёмся законны ли действия продавца и действительно ли нельзя вернуть тарелки и другую посуду обратно в магазин в течение 14 дней со дня покупки. Для начала разберём общие условия для возврата товара надлежащего качества. Для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за приобретённую посуду необходимо, чтобы у вас соблюдались следующие условия:. Если с первыми четырьмя пунктами, как правило, проблем не возникает, то вот с определением относится ли посуда к товарам, не подлежащим возврату, возникают сложности.

Обмен и возврат посуды в магазине

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Толщина стенок — 3 мм. Показать ещё Сима-ленд вправе самостоятельно и без уведомления пользователей отбирать вопросы для публикации. Мы не размещаем вопросы, которые: не относятся к тематике работы магазина, осуществлению покупок в нём; содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера; содержат ссылки на другие веб-сайты. Мы не публикуем вопросы, в которых содержатся: ссылки на другие веб-сайты, а также упоминания конкретных продавцов и импортёров товаров; утверждения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц в том числе магазинов, производителей и импортёров товаров ; материалы в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода , нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Требовать замены некачественного товара на точно такой же, но без брака; Требовать замены на аналогичный товар этого же производителя с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону; Требовать снижения покупной цены соразмерно имеющимся недостаткам, но здесь возникает вопрос, кто будет проводить объективную оценку самого недостатка? Логично, что такая ситуация будет разрешаться компромиссным вариантом который устроит и покупателя и продавца; Покупатель вправе требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Проблемы при возврате могут возникнуть только в случае если на посуде есть сколы и вмятины не характерные для заводского брака. К примеру, Вы купили набор посуды и не проверили его в магазине, после обнаружили на отдельных элементах сколы или трещины, то в такой ситуации сложно будет доказать, что, к примеру, Вы сами не уронили набор пока шли, а так же что трещина или скол образовались не по Вашей вине.

Возврат посуды в течение 14 дней

Любую другую посуду, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, вернуть в магазин можно. Как правильно это сделать, читайте в настоящей статье. Вернуть посуду в первые две недели со дня приобретения день покупки не учитывается вы можете, если она не подходит вам по форме, габаритам, фасону, цвету, комплектации или размеру.

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Необходимость возврата купленной посуды может возникнуть по разным причинам. Если Вы покупаете посуду без учета размеров кухонной техники плиты, микроволновой печи и т. Часто случается так, что на посуде в процессе эксплуатации обнаруживается брак. Или посуда слишком хрупкая и ломается даже при небольшом нажиме.

.

Посуда – Алгоритм действий при возврате посуды. Вернуть качественную посуду продавцу в срок 14 дней после покупки предъявить к продавцу требования в течение гарантийного срока (2 года, если он не установлен).

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Василиса

    1. НЕ МЕНЯЙТЕ ПЕРВЫМ ДЕЛОМ СТАРЫЙ КОТЕЛ НА НОВЫЙ. В основном нето не приносит желаемой економи. Да, современные котлы економные за счет новых технологий. Но просто заменив старый 20-ти летний котел на новенький вы получите економию максимум в 5-10%, а затраты будут окупатса годами.

  2. Аверьян

    А роль прокуратуры в чём заключается?

  3. Олимпиада

    5 ЗА ПОСТІЙНИЙ МОРАЛЬНИЙ ТИСК З БОКУ ВОЛОЦЮГ ПРИ ВЛАДІ;

© 2018-2019 siberiantrip.ru